Klausurvorbereitung Strategie und Kommunikation Bock

Klausurvorbereitung Strategie und Kommunikation Bock

3M des Marketing

Marketing als

1. Mission = Firmenphilosophie
   

   (Unternehmen auf Kundenwünsche ausgerichtet)
   

2. Methode = strat. Marketing
   

   (Einsatz der Instrumente: Segmentierung, Zielgruppenausrichtung, Marketing Planung-/Kontrolle, CI)
   

3. Mittel = operatives Marketing
   

   (Einsatz der Marketing-Instrumente (4P), Umsetzung des Marketingplans
   

   
   

7P des Marketing

1. product (Qualität/Ausstattung/Gestaltung/…)
   
2. price (Listenpreis, Rabatte, Nachlässe, Fristen, Finanzierung)
   
3. place (Distributionskanäle, Marktabdeckung, Transport)
   
4. promotion (Werbung, pers. Verkauf, VKF, PR, …)
   
5. people (Bedürfnisse,Wünsche)
   
6. physical factors (Umfeld der Leistung / "Das Ambiente drum rum")
   
7. processes (der Prozess der Warenbewegung)
   

5M of Advertising

1. Mission (Werbeziele)
   
   1. monetäre
      
   2. nicht monetäre Ziele
      
2. Money (Werbebudgets)
   

   Budgetierung nach
   

• Finanzkraft
  
• Umsatz
  
• Wettbewerb
  
• nach den gestellten Zielen & Aufgaben
  

1. Message (Werbebotschaft)
   
   1. mögliche Botschaftsinhalten
      
   2. Bewertung der Alternativen
      
   3. Visuelle und verbale Gestaltung der Botschaft
      
2. Media (Werbeträger/Medienbelegung)
   
   1. Reichweite, Frequenz
      
   2. Medienwahl
      
   3. Timing des Medieneinsatzes
      
3. Measurement (Werbewirkung)
   
   1. kommunikative Wirkung der Werbung
      
   2. Verkaufswirkung der Werbung
      

      
      

• Im Bezug auf "cyberfood24.de":
  

Mission	Marke etablieren à Bekanntheitsgrad in der relevanten ZG auf 80% steigern (1 Jahr)
Money	Budgetierung nach den gesetzten Zielen
Message	produkt- und zielgruppenorientiert, anwenderfreundlich
Media	Werbung im Internet + Printwerbung in Fachzeitschriften Massenwerbung (einfaches Layout)
Measurement	Erfolgskontrolle durch Umsatzbetrachtung

Positionierung – S. 38

"Wo ist das Image bei mir als Kunde verankert?" à USP à Platz 1 im Kopf des Kunden!

• beschreibt die Position der Marke im Markt (Abgrenzung zum Wettbewerb)
  
• Hauptgrund für Konsumenten, diese Marke zu wählen
  
• basiert auf einer, oder mehreren Antworten auf die "5Ws"
  
  • WER soll angesprochen werden?
    
  • WARUM sollte ich diese Marke wählen?
    
  • WO kann ich die Marke kaufen/konsumieren?
    
  • WANN ist die Marke genau richtig?
    
  • WAS ist/bietet die Marke?
    

Kriterien der Zielgruppenbestimmung

Allgemeine Verbrauchermerkmale

1. Geographisch
   

   Stadt, Land, PLZ, Nielsen-Gebiete, GfK-Gliederung
   

2. Demographisch
   

   Alter, Geschlecht, Familienstand, Kinderzahl, Haushaltsgröße
   

3. Soziographisch
   

   Einkommen, Kaufkraft, Bildung, Beruf, Schichtzugehörigkeit
   

Spezielle Verhaltensmerkmale

1. Psychographisch
   

   Motive, Life-Style, Werte, Einstellungen, Kaufabsichten
   

2. Informationsverhalten
   

   Mediennutzung, -gewohnheiten, Kommunikationsverhalten
   

3. Kaufverhalten
   

   Einkaufsstättenwahl, Markenwahl, Kundenstatus (Erst-/Stammkunde)
   

4. Verwendungsverhalten
   

   Verwendungsart, -intensität, -zeit, -umfeld
   

   
   

Satz/Grafik von Laswell

"Wer sagt was zu wem über welchen Kanal mit welcher Wirkung?"

Sender (wer) -->
Nachricht wird verschlüsselt
-->
Botschaft (sagt was) -->
Verschlüsselung
-->
Empfänger (zu wem) -->
Distanzen/Mittel (über welchen Kanal) -->
Wirkung/Rückmeldung/ Störsignale (mit welcher Wirkung)